Будет интересно

Покупатель имеет право отказаться от товара возместив продавцу

покупатель имеет право отказаться от товара возместив продавцу

В таком случае Покупатель вправе сказать курьеру, что он отказывается от товара без объяснения причин (или можно сказать как есть «на картинке товаор выглядит по-другому» — этого основания достаточно для того, чтобы законным образом отказаться от товара и в данном случае продавец не вправе принуждать Вас купить его.

Если Вы все же приняли товар, привезенный курьером, но после этого внимательно осмотрели его и поняли, что он Вам не нравится, то Вы вправе вернуть его БЕЗ объяснения причин. При возврате товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель не обязан объяснять причины такого возврата, Вы вправе просто передумать покупать товар — этого основания будет достаточно для того, чтобы осуществить возврат товара.


Закона о защите прав потребителей речь не идет о новом виде договора, а регулируются только отдельные условия реализации договора розничной купли-продажи, охватываемые понятием «способ продажи». На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре дистанционной продажи.

Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации» в часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации были внесены изменения, в частности ст.

ГК РФ)

В таком случае продавец должен доказать, что к сроку, предусмотренному договором:

  • товар был готов к передаче в надлежащем месте;
  • покупатель в соответствии с условиями договора был осведомлен о готовности товара к его передаче.

Для этого достаточно иметь доказательства того, что покупатель получил соответствующее уведомление (подпись уполномоченного лица на втором его экземпляре; опись вложения и уведомление о вручении письма, если уведомление было отправлено по почте).

На практике можно встретить мнение, согласно которому направлять уведомление не обязательно, если в договоре установлен конкретный срок для передачи товара. Суды, которые придерживаются этой позиции, указывают на то, что в законе подобная обязанность установлена лишь для случаев, когда срок выборки товара не установлен договором (абз. 2 п. 2 ст.

Важноimportant
Магазин может быть очень известным, и с большим количеством постоянных покупателей. Но в случае возникновения разногласий, что-то доказать или отстоять свою правоту у российского потребителя, в российском суде скорее всего, не получится.

Если интернет-магазин является иностранным, то даже поданный на территории РФ и полностью удовлетворенный иск в его отношении может дать нулевой результат. Сегодня не разработано эффективного инструмента правового взаимодействия по таким вопросам между государствами.


Поэтому покупатель останется при ранее приобретенном товаре, а интернет-магазин будет продолжать свою деятельность, как это было ранее.

Находясь на сайте интернет-магазина:

  • посмотрите, имеется ли на сайте информация о юридичеком лице, от имени которого осуществляет свою деятельность продавец.

А если такая информация была вам предоставлена (в письменном виде), то срок возврата 7 дней после получения товара.

Но имейте в виду, что если вы отказываетесь от товара надлежащего качества (без недостатков) после передачи в течении 7 или 90 дней соответственно, то у товара должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами должна быть сохранена фабричная упаковка, фабричные пломбы и на товаре не должно быть следов использования.

То есть приходим к выводу, что в случае приобретения товара дистанционным способом, покупатель имеет право отказаться от него, без каких либо последствий, даже если у товар нет недостатков.

Привезли вам товар, вы распаковали, он вам не понравился и вы его можете вернуть, на основании пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

А72-4336/2008).

Убедительными доказательствами отказа покупателя от приемки товара могут стать:

  • письма покупателя, в которых он заявляет такой отказ, подтверждает его или ссылается на него;
  • акты, в которых покупатель обосновывает нарушения продавца, если их на самом деле не было либо они не могли быть основаниями для отказа от приемки товара (например, если покупатель ссылается на несущественные недостатки товара).

Вид иных доказательств зависит от установленного сторонами порядка передачи товаров.

Товар подлежит передаче в месте его нахождения (абз. 3 п. 1 ст.

После этого у Вас заберут вещь, и вернут Вам деньги.

Если аналогичный товар в наличии имеется, а продавец полностью согласен с требованиями, предъявленными в его адрес, то обмен производится по факту обращения. То есть, сразу после заполнения заявления и передачи товара, покупатель может получить аналогичное изделие, по цене, совпадающей со стоимостью возвращенного товара.

Когда аналогичного товара нет, но его поступление планируется в ближайшие дни, стороны могут договориться об обмене, сразу после поступления соответствующей товарной единицы. В этих целях не рекомендуется договариваться устно, так как ожидание поступления может затянуться на неопределенный срок.
При отсутствии аналогичного товара, и при исключении его ближайшего поступления в продажу, деньги за ранее произведенную покупку должны быть возвращены в течение 3 дней (п.

Вам на электронную почту);

— несоблюдение сроков возврата — 7-90 дней — в зависимости от того, был ли потребитель проинформирован о сроках возврата;

— установлен факт эксплуатации товара, нарушившей его товарный вид, и сделавшей его последующую реализацию другому покупателю невозможной;

— отсутствие достаточных данных об ответчике — к примеру, если потребитель не может уточнить точное наименование интернет-магазина;

— фактическое отсутствие интернет-магазина — если на момент подачи иска магазина, реализовавшего товар, больше не существует (сведения о ликвидации компании ИП проверяйте перед покупкой на странице электронного сервиса ФНС РФ Проверь себя и контрагента)

Общие рекомендации

Рекомендуем обращаться только в крупные, известные, и проверенные интернет-магазины, ведущие свою деятельность открыто, и имеющие постоянный юридический адрес.

ГК РФ);

3) продавец его передавал без относящихся к товару принадлежностей или документов, обязанность по предоставлению которых установлена законом, иными правовыми актами или договором (ст. 464 ГК РФ);

4) он является излишним по количеству (п. 2 ст. 466 ГК РФ);

5) его ассортимент не соответствует договору (п. 1 ст. 468 ГК РФ);

6) наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору, продавец передавал товары с нарушением условия об ассортименте (п. 2 ст. 468 ГК РФ);

7) существенно нарушены требования к качеству товара (п. 2, 3 и 5 ст. 475 ГК РФ);

8) он является частью товаров, входящих в комплект, и существенно нарушены требования к его качеству (п. 3, 4 и 5 ст. 475 ГК РФ);

9) продавец передавал некомплектный товар (п. 2 ст. 480 ГК РФ);

10) нарушена обязанность по передаче комплекта товаров (п. 3 ст.

Гражданского кодекса Российской Федерации была изложена в новой редакции, в которой наряду с договором купли-продажи товара по образцам говориться также о договоре розничной купли-продажи, заключенном дистанционным способом.

В соответствии с п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п.

День приемки изделия не берется в расчет — отчитываться должны следующие 7 дней. Следуя именно такой схеме, ошибки со сроками не должно возникнуть.

Учитывая возможную удаленность сторон правоотношения, любое взаимодействие производится посредством e-mail отправлений. Покупателю необходимо заполнить заявление на сайте продавца.

По желанию, покупатель (в данном случае — заявитель) может расписать причину возврата.

Но это только по собственному желанию, так как адресат обращения не имеет права требовать указания причины возврата.

За товаром либо приедет курьер, либо его необходимо будет самостоятельно отвезти по адресу, который укаэет продавец.

Получив и рассмотрев обращение от покупателя, продавец должен составить акт об обратной приемке товара, в котором указывается сумма возврата.

ЗОЗПП РФ указано, что отказ при удаленной покупке возможен до вручения товара в любой момент, а после передачи покупателю – в течение 7 дней.

Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования.

В соответствии с п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ, обратившийся за обменом доброкачественного товара в течение 14 дней с даты покупки потребитель после выяснения, что аналогичный товар отсутствует, сразу же может отказаться от сделки и вернуть покупку, после чего в течение 3 дней ему должны вернуть средства.

Некачественный товар можно вернуть, как гласит п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, в течение 15 дней с даты получения предмета с дефектами, а если купленная вещь была технически сложным товаром, тогда на протяжении всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение 2 лет.

Ст.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *