Будет интересно

Если скорая не приехала на вызов куда жаловаться

если скорая не приехала на вызов куда жаловаться

Данный орган, в числе прочих своих обязанностей, занимается также проведением проверок по подобным обращениям граждан, поступившим в их ведомство.

Подавать жалобу в прокуратуру можно такими же способами, что и в Минздрав: лично, по почте или посредством электронной связи.

Полиция

Жалобу на фельдшера скорой помощи или сразу на всю бригаду врачей, приехавших по вызову, можно направить и в полицию. Правда, с одной оговоркой. Органы правопорядка рассматривают лишь случаи, в которых был зафиксирован факт умышленного причинения вреда жизни или здоровью человека.

Кроме того, в полиции рассмотрят жалобу, связанную с оскорблениями, вымогательством или угрозами со стороны сотрудников медицинского учреждения.


Что делать?

Юрий ЭНТИН, поэт-песенник:

— Как-то мне стало плохо в аэропорту. Вызвал обычную «Скорую», но они начали так долго выспрашивать, куда ехать, что я плюнул и позвонил в платную «Скорую». Те приехали через пять минут. Другой случай произошел с моим сыном, у него подскочило давление.


Важноimportant
Вызвали обычную «Скорую», она примчалась через 10 минут. Врачи оказали помощь, дождались, когда сыну станет лучше, и только после этого уехали. Раз на раз не приходится.

Анатолий КУЧЕРЕНА, юрист, член Общественной палаты:

— Я, слава богу, опыта общения с «неотложкой» не имею.


Но друзья сталкивались с проблемой. Долго приходится ждать из-за нехватки не только врачей, но и транспорта.

Константин БОРОВОЙ, политик:

— Не знаю, в чем причина, но в Москве «Скорая» работает идеально.

Если скорая не приехала на вызов куда жаловаться

Об этом говорят статьи УК РФ: статья 124 «Неоказание помощи больному» и статья 125 «Оставление в опасности».

• Во-вторых, обязательно перезвоните по телефону «03». На этот раз там окажется уже другой диспетчер. Объясните ему, что врачи медлят с приездом – а это равносильно неоказанию помощи и оставлению в опасности (статьи УК 124 и 125).

4. Если вдруг вы оказались в особо неприятной ситуации — когда бригада уже приехала, но врачи не могут оказать вам необходимую помощь из-за отсутствия нужных медикаментов.


И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса.

Тут следует немедленно позвонить по «03» и переговорить с дежурным врачом или главным врачом.

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

  • Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
  • Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
  • Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.
  • Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
  • Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации.

В нашей стране их два:

  • Госслужба скорой медицинской помощи гражданам. Она приезжает к пациенту только в случае угрозы жизни. Согласно нормам закона на приезд к больному ей отводится до получаса.
  • Служба неотложной медицинской помощи.
    Услуги этой службы оказываются даже при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, только ехать к больному она может около 2 часов и это будет правомерно.

Какой тип бригады направить по вызову определяет диспетчер службы.

Вам необходимо восстановить справедливость и вы не имеете представления, куда жаловаться на врачей скорой помощи, которые не выполнили врачебный долг? Для начала разберитесь в законности их поведения.

Если рассматривать обязанности медицинского персонала, приехавшего на вызов, то они должны экстренно оказать требуемую помощь или госпитализировать больного на стационарное лечение.

В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении больного, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель. Он обязан принять заявление от потерпевшего, рассмотреть его, применить необходимые меры и дать письменный ответ.

  • Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обращениями граждан. В каждом представительстве Министерства здравоохранения есть кабинеты, занимающиеся вопросами прав граждан.
  • Жалобы могут быть направлены по почте.
  • Также можно пожаловаться посредством сети интернет.

Проект создан для тех, кто хочет получать качественную медицинскую помощь и готов указать на проблемы российского здравоохранения. На портале вы узнаете о своих правах и поймете, как действовать в проблемных ситуациях, получите ответы на каждый случай нарушения закона от контрольных и надзорных органов.

Куда сообщать и что делать при проблемах в медицинских учреждениях смотрите в статье: Сообщить о проблемах в медицинских учреждениях

Вы можете поддержать наш сайт, поместив ссылку на наши программы у себя на сайте, блоге, в подписи на форумах и т.д.

В скорой помощи не приняли вызов или не едут: куда обращаться?

Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную услугу в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные? Навигация по статье

  • 1 Частые причины написания жалоб на медицинских работников
  • 2 Куда направить жалобу на действия скорой помощи
  • 3 Куда обратиться если скорая отказалась приезжать
  • 4 Что подразумевает услуга скорой помощи
  • 5 Когда скорая помощь может отказаться приехать
    • 5.1 Образец жалобы

Частые причины написания жалоб на медицинских работников Скорая помощь едет на вызов Конфликтные ситуации между врачами и больными приводят к неприятным моментам в жизни обеих сторон.

Лучше не болеть!

Татьяна МАРКИНА, дизайнер, Тула:

— Однажды в 10 километрах от ближайшего поселка сына ужалила пчела. Оказалось, что у него аллергия на пчелиный яд, и он начал задыхаться. Мы вызвали «Скорую» из райцентра. Ребята прибыли уже минут через 15 и успели вовремя вколоть ребенку что-то от аллергии и спасти его.

Мария ЧЕБУРИНА, фельдшер «неотложки», Нижний Новгород:

— А я на «Скорой помощи» мужа встретила.
Он работал водителем, я — фельдшером линейной бригады. Не верьте, когда говорят, что на «Скорой» работают лентяи и лодыри, — люди здесь трудятся замечательные!

Москвичка, читательница сайта KP.RU:

— Три раза звонили в «03», чтобы человека в центре Москвы забрали — помирал на улице.

К сведению

В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь.

Нормативная база

В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ N-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (в частности, статьи 2, 4, 11, 19, 35) — главный закон, на который стоит опираться.
  2. Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 N 388н, утверждающий порядок оказания скорой медицинской помощи.
  3. Приказ Минздрава РФ от 22.01.2016 N 33н (о внесении изменений в Приказ от 06.2013 N 388н).
  4. Постановление правительства РФ от 8.12.17 N 1492.
  5. Статья 41 Конституции РФ.
  6. Статья 16 ФЗ N 326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
  7. В некоторых ситуациях применимы ст. 124 «Неоказание помощи больному» и ст.

Скорой помощи» и, прежде всего, тот диспетчер, который отказался принять вызов, могут попасть под ст. 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности». Статья будет определяться в зависимости от конкретных обстоятельств. Милиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья.
Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности

Какой бы из перечисленных способов вы не выбрали, у вас есть полное право на получение официального ответа в течение месяца, со дня сдачи жалобы.

  • Следующим органом принятия подобных жалоб считается прокуратура.

На их основании проводятся проверки врачей и медучреждений, а виновные несут наказание.

Подать жалобу в Минздрав по месту жительства можно следующими способами:

  • Передать лично.
  • Отправить по почте (не забудьте взять квитанцию об отправке и сохранить ее до получения ответа).
  • Воспользоваться электронной почтой (на сайте Министерства должны присутствовать все координаты для связи).
  • Написать о проблеме непосредственно на сайте Минздрава.

Каким бы из данных способов вы ни воспользовались, жалобу обязаны рассмотреть и направить вам ответ с принятым решением. Это должно занять не более 30 дней.

Прокуратура

Жалоба на бригаду скорой помощи может быть направлена и в прокуратуру.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *