Будет интересно

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей

что должен знать менеджер по продажам автомобилей

Как вы уже заметили, при продаже автомобилей, мы сталкиваемся с множеством трудностей, которые отсутствуют при продаже других товаров. Поверьте, не зря у менеджеров по продажам в автобизнесе, высокие комиссионные, а план продаж на месяц максимум 10-15 автомобилей. Ведь на каждого покупателя они тратят уйму времени и для выполнения плана им необходима высокая компетентность и профессионализм.

К сожалению, идеального рецепта в продажах нет, к каждому клиенту нужен индивидуальный подход, но для упрощения процесса продажи, я собрал на мой взгляд полезные рекомендации позволяющие оптимизировать процесс продажи и увеличить шансы выгодно продать автомобиль.

Рекомендации при продаже автомобиля:

  1. Обязательно установите с клиентом контакт, соберите максимум информации об ожиданиях покупателя о новом авто.

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей

На моей памяти самое большое время ожидания было около десяти дней.

Бывают и приятные исключения — и у маленького дилера может оказаться ПТС в наличии. Что это может означать? Либо невинную ситуацию, когда ПТС был выкуплен у представительства по ошибке, либо же ПТС был подготовлен под продажу клиенту, который в последний момент отказался от автомобиля.

Будьте внимательны к «отказным» автомобилям

Почему происходит отказ? Как правило, по негативной причине: машина на выдаче оказалась со значительными дефектами (царапины, вмятины и так далее).


Если небольшой дилер предлагает вам автомобиль с ПТС в наличии, тщательно осмотрите его перед покупкой.

План дилеров перед представительствами и возможная выгода клиента

Наличие ПТС дает дилеру возможность «отрапортовать» автомобиль, то есть включить его в свой план продаж за определенный срок.

Что должен знать менеджер по продажам авто

Что должен знать менеджер по продажам перед тем, как приступить к выполнению своих обязанностей? В этой части курса обучения продажам мы поговорим о том, что вас ждет в первый день работы.

В первый день работы вы будете знакомиться со всеми документами и читать корпоративную карту компании с ее историей и основными принципами работы.

Вам придется сначала прочитать, затем понять, а уже потом применять на практике много нового материала, новых правил, дат, связанных с историей компании, а также особенностей и характеристик товара.

Интересное по теме: Что такое холодные продажи?За последние 20-25 лет наша страна прошла колоссальный путь от тотального дефицита к огромному товарному и продуктовому изобилию, которое способно удовлетворить практические любые, даже самые изощренные вкусы и потребности.

Cпособов продаж стало значительно больше.

В дилерских центрах такие машины иногда встречаются, и для того, чтобы повысить желание менеджеров продавать такие машины, руководство устанавливает дополнительные бонусы за их продажу. Сумма бонуса обычно в три-четыре раза выше, чем обычная ставка за ходовой автомобиль.
Поэтому не удивляйтесь, если вы спрашиваете у менеджера популярный кроссовер, а вам предлагают кабриолет оранжевого цвета предыдущего года выпуска по очень привлекательной цене. Застоявшийся автомобиль будет преподноситься клиенту как самая выгодная в мире покупка.
В этот процесс продажи неликвидного автомобиля зачастую подключаются другие менеджеры и их руководитель.

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей с пробегом

  • 9.2 Важные качества, необходимые менеджеру по продажам автозапчастей
  • 10 Как стать менеджером по продажам с нуля: Сколько он зарабатывает?
  • 10.1 Особенности профессии
  • 10.2 Образование
  • 10.3 Плюсы и минусы профессии
  • 10.4 Плюсы:
  • 10.5 Минусы:
  • 10.6 Доходы менеджера
  • 10.7 Должностные обязанности
  • 10.8 Специалисты могут:
  • 10.9 Полезные советы
  • 10.10 Подводим итог
  • 11 Должностные обязанности менеджера по продажам для резюме — описание и рекомендации :
  • 11.1 Общая характеристика деятельности менеджера по продажам
  • 11.2 Требования к профессии
  • 11.3 Как стать звездой отдела продаж? Что нужно уметь и знать?
  • 11.4 Типология менеджеров по продажам и их основные функции
  • 12 Менеджер по продажам автомобилей.

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей в россии

Важным может оказаться знание иностранных языков и т.д.

Основные необходимые навыки в торговле

Выбирая торговлю как основной род деятельности необходимо знать, какие навыки имеют основополагающее значение.

Прежде всего, торговля это искусство общения, то есть продавец должен обладать природной коммуникабельностью.

Но потребность в общении и готовность общаться должны быть изначально присущи продавцу, иначе профессия утомит его довольно быстро.

Ключевыми навыками в торговле являются неконфликтность и вежливость. Контингент клиентов могут составлять самые разные личности с различными характерами и манерами общения.

Клиент может говорить что угодно, продавец обязан оставаться любезным и вежливым.

Инфоinfo
Обязательно применяйте технику активного слушания, не повредит и использования метода — СПИН продаж.

  • Выявив все ожидания — не спешите, задайте пару нейтральных вопросов покупателю, а за время, которое вы выиграете, подготовьте достойную презентацию.
  • После проведения презентации не спешите «дожимать» клиента, уточните, остались ли после презентации какие-либо вопросы. Поверьте, у покупателя однозначно будет к Вам множество различных вопросов!
  • При работе с возражениями, обязательно предложите клиенту тест-драйв, чтобы он самостоятельно смог убедится в правдивости ваших слов.

Если все сделано правильно покупатель согласится на тест-драйв, во время которого, опытные менеджеры закрепляют успех сделки очень простым и действенным способом: во время езды мы еще раз озвучиваем клиенту все выгоды от приобретения авто.

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей на собеседовании

Однако, несмотря на это, дилер будет рассматривать каждую ситуацию индивидуально. Если это VIP-клиент или какая-либо «медийная» личность, то сумму задатка клиенту, скорее всего, вернут.

Вниманиеattention
Существует еще одна негласная практика у дилеров: если клиент отказывается от заказанного им неликвидного автомобиля, задаток ему не возвращают, но через некоторое время, когда тот же автомобиль продают другому человеку, дилер возвращает первому клиенту задаток или его часть.

Договор о намерениях заключить договор купли-продажи. Этот тип договора используется у некоторых дилеров для заказа ходовых автомобилей из поставки.


Предоплата возвратная.

Кредит и страховка

Для менеджеров отделов кредитования и страхования тоже существуют планы, которые иногда расходятся с планами менеджеров по продажам автомобилей.

Что должен знать менеджер по продажам автомобилей критерии

Они замеряют всё линейкой, залезают под автомобиль… В итоге, находят какую-нибудь мизерную царапину, на которую обычный человек даже не обратит внимание, и требуют поменять машину.

Самый страшный тип покупателей – топтуны. Это люди, которые вообще не планируют покупать автомобиль. Они приходят в салон просто поглазеть на машины и убить время. Топтуны могут сразу заявить: «Я не планирую ничего покупать, но пойдём-ка ты, дорогой мой, расскажешь мне про все авто». Они сидят во всех машинах, слушают в них музыку, берут их на тест-драйвы. Общение с этими людьми – это боль для менеджера.

Среди покупателей есть и болтуны, которые будут беседовать на разные темы до закрытия салона.

Часто заходят в салон взрослые одинокие женщины. Их не интересует покупка машины, они пришли, чтобы пообщаться с симпатичными парнями-менеджерами.

Что должен уметь менеджер по продажам автомобилей

Также пригодятся навыки обращения с компьютером, базами магазина, ксеро- и печатной техникой.

Как правильно работать менеджером по продажам? Для того чтобы стать успешным человеком торговли мало просто работать в этой сфере. Значение имеет как работать.

Получить различные торговые профессии сегодня можно в различных учебных заведениях.

В процессе обучения даются обычно основные навыки, необходимые в торговле.

Но в расчет не принимается разнообразие специфик современных торговых отраслей. Потому настоящие профессиональные навыки можно обрести только в процессе работы.

Критерии выбора любой профессии

Наверное, самым ответственным шагом в жизни любого человека является выбор профессии.

Способов выбрать подходящую специальность немало.

Психологи советуют, прежде всего, исходить из типа личности.

Что должен знать менеджер по продажам автозапчастей

Иногда клиент, пришедший в автосалон официального дилера за новым автомобилем, может столкнуться с изрядной долей непонимания со стороны менеджерского состава и огромным количеством подводных камней, которые могут сильно омрачить или вовсе испортить процесс покупки долгожданного автомобиля. Сегодня мы проведем экскурсию за кулисы автосалона, являющегося официальном дилером определенной марки.

Мы расскажем о том, как работает автосалон, и чем порой обусловлено неадекватное или странное поведение сотрудников дилерского центра.

После того как я проработал менеджером по продажам автомобилей в двух разных автосалонах в течение четырех лет, мне найдется, что рассказать. Сначала это был небольшой дилерский центр, затем я устроился в один из самых крупных центров в Москве. Работа менеджера автосалона — сложное ремесло, особенно если менеджер планирует быть успешным.

Что должен знать менеджер по продаже автомобилей

Новая машина не может служить показателем того, сколько у вас денег, но может служить показателем того, сколько вы должны. *** Самая надежная часть в отечественном автомобиле — импортная магнитола. *** Если мужчина непонятно зачем держит полный гараж машин, значит, гараж для него — эмоциональный заменитель гарема. (Джон Халлибертон) *** Автомобиль благотворно повлиял на состояние нравов: конокрадство почти прекратилось. (Неизвестный автор) *** Жил был один менеджер по продажам. Пошел он устраиваться на работу. Шло собеседование шесть часов.

Уже и директор взмок, и менеджер три раза воды просил. А все никак не могут договориться. Начинали с двухсот баксов в месяц — а уже за две с половиной тысячи спорят, и проценты, и бонусы, и какие-то еще там спортзалы, мобильные связи, обеды, подъемные, страховки, отпуск, командировочные, машину служебную, ноутбук менеджер себе выбил.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *