Будет интересно

Аптека низких цен как пожаловаться на фармацевта

Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный в тексте жалобы.

Заведующему аптекой «Ассорти», Варнакову Петру Борисовичу от Ивановой Марины Дмитриевны, проживающей по адресу: 392036, г. Тамбов, ул. Киквидзе, 75-В телефон: 8-(427-22) 2-34-98-7

Жалоба

10 февраля 2016 года я обратилась в вашу аптеку с целью купить лекарственный препарат «Теофиллин». Ожидая своей очереди, я стала свидетелем вопиющего правонарушения. Провизор аптеки Романова Любовь Петровна продала подростку 1 блистер кодеиносодержащего препарата «Трамадол» и не потребовала при этом рецепт.

После того, как молодой человек ушел, я потребовала объяснить случившийся факт, но столкнулась с грубостью.

Деятельность данного учреждения совмещает в себе несколько функций:

  • медицинская (часть медицинских препаратов отпускается по рецепту врача, работники аптек должны оказывать первичную доврачебную помощь безвозмездно);
  • логистическая (работа с распределением лекарств, в том числе их прием и хранение);
  • сбытовая (торговля лекарствами, к отпуску и хранению которых предъявляются повышенные требования ввиду специфики такого товара);
  • социальная (продажа лекарств и товаров социально незащищенным категориям населения по сниженной стоимости);
  • производственная (некоторые препараты изготавливаются самими аптечными организациями).

Основной задачей аптек является продажа населению, лечебно-профилактическим организациям, другим учреждениям лекарственных препаратов, как готовых, так и изготовленных ими, и иного аптечного товара.

Аптека низких цен как пожаловаться на фармацевта

Нужно помнить, что продукция для профилактики и лечения болезней дома и лекарственные препараты, если они надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)

Что писать в жалобе на аптеку

В жалобе на аптеку необходимо написать следующее:

  • наименование и адрес органа, куда адресуется;
  • наименование и адрес аптеки, на которую пишется жалоба;
  • сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон);
  • при подаче представителем отражаются его данные, а также информация из из доверенности с приложением ее копии;
  • суть обращения (кратко излагается событие, какие права нарушены и прочее), и что требует заявитель;
  • дата и подпись заявителя (либо его представителя).

Жалоба пишется в деловом стиле, сдержанно, без угроз и оскорблений.

Деятельность данного учреждения совмещает в себе несколько функций:

  • медицинская (часть медицинских препаратов отпускается по рецепту врача, работники аптек должны оказывать первичную доврачебную помощь безвозмездно);
  • логистическая (работа с распределением лекарств, в том числе их прием и хранение);
  • сбытовая (торговля лекарствами, к отпуску и хранению которых предъявляются повышенные требования ввиду специфики такого товара);
  • социальная (продажа лекарств и товаров социально незащищенным категориям населения по сниженной стоимости);
  • производственная (некоторые препараты изготавливаются самими аптечными организациями).

Основной задачей аптек является продажа населению, лечебно-профилактическим организациям, другим учреждениям лекарственных препаратов, как готовых, так и изготовленных ими, и иного аптечного товара.

Особенности и порядок подачи жалобы на аптечный пункт

Аптека является местом, куда россияне ходят с максимальной интенсивностью. Покупку лекарств и средств личной гигиены сегодня можно назвать жизненной необходимостью.

Важноimportant
Довольно часто люди идут в аптеку без рецепта врача, зная, какое средство им нужно или надеясь на помощь фармацевта. На практике ж, продавцы лекарств в Москве и других российских городах не торопятся помогать гражданам, нередко люди сталкиваются с открытой грубостью, хамством и даже противоправными действиями.

Вообще процедуру обжалования нельзя назвать простой, поэтому гражданам необходимо хорошо изучить действующие законы и порядки или своевременно заручиться профессиональной юридической поддержкой.


Второй вариант является наиболее целесообразным и продуманным.

Инфоinfo
Куда можно подать жалобу на аптеку – пошаговая инструкция в 2019 году

Аптека — это место, куда мы приходим за помощью специалиста. Когда одолевает простуда, а на больницу времени нет, мы машем на все рукой и стараемся разобраться со всем самостоятельно, обратившись в аптеку.


Так что же делать, если придя за покупкой или консультацией специалиста, вместо помощи мы получаем либо хамское отношение продавца-фармацевта, либо низкокачественную или просроченную продукцию? Что делать и куда пожаловаться на аптеку?

Для начала нужно определиться с характером неприятной ситуации, которая с вами произошла. Речь пойдет о целесообразности написания жалобы, так как не очень логичным будет обратиться в прокуратуру, чтобы пожаловаться на грубость продавца.

В этой связи на них распространяется действие Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

При исполнении своих функций аптеки должны выполнять следующие обязанности:

  • неукоснительно придерживаться установленных правил хранения и сбыта лекарственных препаратов;
  • реализуемые товары должны быть сертифицированы, на них должна иметься вся необходимая документация;
  • должен быть представлен ассортиментный ряд продукции согласно профилю и специализации, в том числе лекарственные средства, которые включены в перечень минимального ассортимента, утвержденный распоряжением Правительства РФ № 2323-р от 23.10.2017 г.

Рис. 2. Аптечный пункт.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 553н от 27.07.2010 г. «Об утверждении видов аптечных организаций» Содержит виды аптечных учреждений. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 785 от 14.12.2005 г.
(в ред. от 22.04.2014 г.) «

Вниманиеattention
О порядке отпуска лекарственных средств» Определяет порядок отпуска лекарственных препаратов аптечными учреждениями. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 706н от 23.08.2010 г.

« Об утверждении Правил хранения лекарственных средств» Требования к помещениям и условиям хранения лекарственных препаратов. Приказ Минздрава РФ № 214 от 16.07.1997 г. «О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптечных организациях (аптеках)» Содержит инструкцию по контролю качества лекарств и ряд приложений (по средствам измерения, посуде, инструментам и прочему).


ФЗ № 99-ФЗ от 04.05.2011 г.
Дежурный специалист занимается решением спорных вопросов, возникших у пациентов, включая и обеспечение льготными медикаментами. Информацию о распорядке его работы, а также контактный номер телефона можно получить в регистратуре;

  • Подать заявление в прокуратуру на ту организацию или должностное лицо, которые создавали препятствия для получения пациентом бесплатных лекарств, приложив к нему копии паспорта, удостоверения льготника, рецепта.

Каждое аптечное учреждение имеет право отказать человеку в выдаче лекарства в том случае, если льготный рецепт выписан не на официальном бланке или же истек срок его действия.
Жалобы на аптеку в таком случае рассматриваться не будут.

Благодаря нашим юрисконсультам вы сможете получить качественную юридическую помощь совершенно бесплатно, по телефону и в режиме онлайн. Всего одно нажатие клавиши – и вашей проблемой займутся опытные профессионалы, способные решить данную задачу в кратчайшие сроки.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

С невозможностью получить бесплатное лекарство, полагающееся согласно рецепту лечащего врача, сталкивается все большее количество пациентов.
Причиной этого выступает не только частое отсутствие нужных препаратов в аптеках, но и недобросовестность их сотрудников, которые отказываются обслуживать льготников.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *